ИИ становится полезным для бизнеса не тогда, когда красиво отвечает в чате, а когда делает работу в системе: создает сделку в CRM, отправляет follow-up, обновляет таблицу, классифицирует заявку, ставит задачу менеджеру и передает сложный случай человеку.