Голосовой ИИ-бот: приём звонков и обзвон клиентов

Сценарии исходящих звонков — подтверждение визита, напоминания, повторные касания по базе — настраиваются по тем же принципам: база знаний, правила эскалации, итог в CRM. Рекламные звонки допускаются только с предварительного согласия абонента (ст. 18 ФЗ «О рекламе»), поэтому базу и сценарии обзвона согласуем с заказчиком заранее.

Сработает порог уверенности: агент не выдумывает ответ, а передаёт разговор менеджеру или ставит задачу с резюме. Темы, которые вы не доверяете ИИ, настраиваются как обязательная передача человеку.

Нет. Он снимает рутину: «сколько стоит», «когда свободно», «перенесите». Операторы получают время на сложные звонки и продажи.

Да. Клиенту удобнее наговорить, чем написать, — агент расшифрует голосовое и ответит по существу.

Не проблема. Результат может падать карточкой в Telegram-канал отдела продаж с кнопкой «взял в работу». Когда появится CRM — подключим.

Агент отвечает только по вашей базе знаний. Ваши доступы используются только для работы вашей компании и отзываются в любой момент на вашей стороне. Для финтеха, медицины и госсектора разворачиваем локальные open-source модели в вашей инфраструктуре — в закрытом контуре.

Пакет «Старт» — от 50 000 ₽: ИИ-бот для одной задачи, подключение готовых интеграций, база знаний до 100 вопросов, настройка за 3–5 дней и месяц поддержки. «Бизнес» — от 200 000 ₽: расширенная база знаний, мультиагентная архитектура, кастомные интеграции и 3 месяца поддержки. «Корпоративный» — от 1 000 000 ₽: индивидуальное решение, интеграция с внутренними системами, локальные модели, SLA 99,9%. Точную сумму и срок называем после короткого созвона и фиксируем в договоре.

Пакет «Старт» настраиваем за 3–5 дней, пилот запускаем за неделю. Срок проектов с кастомными интеграциями зависит от количества систем, сценариев и каналов — называем его после созвона и фиксируем в договоре.